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万博高手心得_军运村“最美村民”刘雨诗:用心架起连心桥

2020-01-11 13:18:32

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万博高手心得_军运村“最美村民”刘雨诗:用心架起连心桥

万博高手心得,她笑靥如花,待人真诚友善;她严于律己,做事一丝不苟;她团结同事,做好军运会参赛国代表团联络与接待工作。她就是军运村代表团服务中心对外联络组组长,刘雨诗。

2018年11月,当时还是市委外办欧非处副主任科员的刘雨诗加入了军运村运管会,当时代表团服务中心对外联络组,仅有她一名工作人员。凭借自身外事工作经验优势,她积极投入军运村与各参赛国代表团的对外联络筹备工作,虚心向领导、专家请教工作方案、工作流程,主动与军运村运管会各部门对接,由此开启军运“架桥之旅”。在这一年征程中,她诚心待人、用心干事、细心服务、恒心攻坚,用心搭建参赛国代表团与武汉军运会之间的沟通桥梁,为军运村各项筹备工作精准有效地稳步推进作出了应有贡献、打下了坚实基础。

诚心待人,春风化雨润无声

在刘雨诗看来,与人交往过程中,真诚是构建良好人际关系的关键要素。代表团服务团队从无到有,从50名核心服务团队到500名代表团助理的组建、洽谈、沟通、培训等落在了她这个初出茅庐的“小外交官”身上。在工作中,她诚心待人,对每一名联络员和助理悉心指导,及时响应。团队与参赛国代表团沟通联络过程中,对于有争议或有分歧的问题她耐心解释,以理服人。既讲清楚我方既定政策和规则,又充分考虑对方的现实需要与合理诉求,努力寻求最圆满的解决方式。她深信,精诚所至,金石为开。只要怀有一颗真诚的心,就是坚铁与顽石也会为之感化开启。

用心干事,功夫不负有心人

刘雨诗带领的对外联络团队及时建立沟通联络渠道,积极学习各类政策文件,主动与各相关部门对接沟通,确保信息对称、沟通顺畅。为了提高工作效率,她虚心查阅多项资料,请教专业人士,充分了解各国的人俗风情、地域特点等重要信息,用心思考每一个环节,做足提前功课。在与各国前期沟通对接过程中,她不分昼夜,努力克服时差问题,指导团队与各参赛国代表团收发电子邮件900余封,积极为代表团排忧解难。在沟通对接过程中,遇到代表团提出疑问,她带领团队深入学习研究军运会执委会、军运村村委会制定的各类文件,熟练掌握各项政策,逐一精准解答。今年5月、7月,她和团队共同接待了10多个赛前考察代表团来汉考察军运会筹备情况。她组织团队精心谋划行程,制定详尽的接待方案,并进行桌面推演,最终用专业、周到的贴心服务赢得了各国考察团的高度评价。

细心服务,体贴入微众人赞

“细节决定成败,把简单的事做好就是不简单。代表团服务工作无小事,事事关系国家形象,事事关乎军运圆满”,刘雨诗如是说。9月5日,军运会官方网站发布《代表团手册》,她第一时间组织团队共同学习研读。在此过程中,他们发现了第一版《代表团手册》中的印刷排版问题,并及时向手册编撰部门进行了汇报,在第二版发布之前及时修改更正,有效避免了一起可能引发的公开信息失误。在军运村第一次综合演练和第二次综合演练开展过程中,代表团服务中心扮演着特别重要的角色。作为其中一分子,她积极参与到参演代表团组建、人员分配、抵离安排、沟通对接、联络员培训等各个环节,对每一个参演代表团的人员构成、行业特点、重点风险一一提前沟通协调到位,充分听取各参演代表团的诉求意见,不厌其烦的调方案、调路线、调时间、调点位,得到了各参演单位的一致交口称赞,实现了两次综合演练“零投诉”的优异成绩。刘雨诗常常感叹,虽然演练工作特别累、特别辛苦,但是能够尽自己的绵薄之力,为演练的顺利开展作出一点点贡献,内心都是踏实的、快乐的。

恒心攻坚,同舟共济担重任。

在刘雨诗看来,军运村的工作虽然系统庞大复杂,牵扯面广,工作要求高,但并非不可完成的任务。只要常想愚公移山的劲头,持之以恒的狠抓落实,一些看起来似乎很难的问题将迎刃而解。军运村第一次综合演练暨军运村第二次带人实战演练过程中,由于参演人数多、安检压力大、演练项目多,她通过各种渠道掌握相关细致信息,反复推敲演练,精准掌握每一个环节可能出现的问题,及时记录下来,并积极寻求相关中心的支援,妥善化解了一批在实战演练开展过程中可能发生的重大风险问题。用她的话说,在我感觉无能为力的时候,大家对我伸出援手,帮助我度过了很多难关,特别感动、特别感恩。她也许不知道,正是她的坚持、善良、勤奋感动着周围的人,最终凝聚起克难攻坚的强大合力。

作为“家门口的外交官”,她充满信心与斗志。相信在即将来临的“军运时刻”,她能通过满怀诚心、温柔耐心、认真细心和坚强恒心,用“心”架牢世界军体人与武汉军运会的“连心桥”,用“心”展示地方外事人的风采,用“心”做好参赛国代表团各项接待服务。

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